【经济观察】

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原标题：提振信心，让消费者敢消费愿消费

工人日报-中工网记者 杨召奎

为全面促进消费，着力扩大内需，推动高质量发展，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会日前确定2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。

消费是我国经济增长的主要拉动力之一，最终消费支出占国内生产总值的比重连续11年保持在50%以上。但疫情以来，消费市场受到波动，消费信心受到一定影响。

不过，我国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面没有变，消费需求仍然存在。把恢复和扩大消费摆在优先位置，不仅是中央经济工作会议的明确要求，也是广大消费者的殷切期盼。而恢复和扩大消费，需要多方发力，提振消费信心，让消费者敢消费愿消费。

提振消费信心，需要让消费者有稳定的就业预期和收入增长预期，增加消费的“底气”。中国宏观经济研究院对外经济研究所副所长、研究员王蕴表示，各地需要进一步落实落细已经出台的各项稳就业、增收入的政策，拓宽市场化就业渠道，通过稳岗补贴、创业贷款、税费减免等措施鼓励企业吸纳就业。同时，帮扶失业人员、需纳入低保的对象和临时遇困人员等，在保障和救助上应保尽保、应兜尽兜，保障好困难群众基本生活，鼓励有条件的地方对困难人员发放消费补贴。

提振消费信心，需要持续增加高质量产品和服务供给，创新消费模式，满足消费者的多样化需求，让消费者愿意消费。近年来，伴随我国经济快速发展，人民生活水平不断提高，消费需求呈现个性化、多样化、高品质的特点。以今年春节消费为例，什么值得买日前发布的《2023年年货趋势报告》显示，今年春节消费呈现吃喝玩用全面升级、健康消费成关键词等消费趋势。

但是，一些消费供给的质量和速度未能同步跟进，制约了消费市场扩容提质。因此，各地应在稳住汽车、家电等“大头”消费、发力文化旅游、餐饮消费的同时，积极加快培育新型消费。此外，企业也应围绕消费提质升级，多提供更加绿色、智能的优质产品，更好满足消费者不断升级的个性化、定制化需求。

提振消费信心，促消费政策的作用不可小觑。目前，多地已经出台促消费组合拳，涉及发放消费券、发展“夜经济”、发展首店首发经济、稳妥有序推进步行街改造提升、开展年货节等方面。例如，在发放消费券方面，近期，河南、广州、重庆等多地发放消费券或消费补贴，重点支持文旅、餐饮、汽车、家电等领域消费。政策的顺势而为，有望充分发挥消费券的杠杆作用，迸发出刺激消费的乘数效应。

提振消费信心，需要为消费者排忧解难，打造更加安全放心的消费环境，让消费者无后顾之忧、敢消费。今年各地消协组织将以改善消费条件、优化消费环境为主攻方向，聚焦消费者的急难愁盼问题，提升消费者投诉的便利度，加大消费者投诉问题的解决力度。同时，中消协将针对直播带货、预付式消费、大数据“杀熟”等问题和领域开展理论与实务研究，揭露批评有损消费信心的行为，发表消协主张，提出立法、监管建议，推动相关制度不断完善。

让消费者的钱包鼓起来，企业提供的商品更丰富更优质，政府的促消费政策及时跟进，消费维权渠道更加畅通，消费信心自然能够得以提振，消费者也自然敢消费愿消费。

关键词： 我国经济 消费政策 消费者投诉